会社概要

勧誘方針

「金融サービスの提供に関する法律」に基づき、当代理店の金融商品の勧誘方針を次のとおり定めておりますので、ご案内いたします。

１．保険法、保険業法、金融商品の販売等に関する法律、金融商品取引法、消費者契約法、個人情報の保護に関する法律およびその他各種法令等を遵守し、適正な商品販売に努めてまいります。
２．お客様に商品内容を十分ご理解いただけるよう、知識の習得、研鑽に励むとともに、説明方法等について工夫し、わかりやすい説明に努めてまいります。
３．お客様の商品に関する知識、経験、財産の状況および購入の目的等を総合的に勘案し、お客様に適切な商品をご選択いただけるよう、お客様のご意向と実情に沿った説明に努めてまいります。
４．市場の動向に大きく影響される投資性商品については、リスクの内容について、適切な説明に努めてまいります。
５．商品の販売にあたっては、お客様の立場に立って、時間帯、場所、方法等について十分配慮いたします。
６．お客様に関する情報については、適正に取り扱うとともに厳正に管理いたします。
７．お客様のご意見、ご要望等を、商品ご提供の参考にさせていただくよう努めてまいります。
８．万一保険事故が発生した場合には、保険金のご請求にあたり適切な助言を行うよう努めてまいります。
９．保険金を不正に取得されることを防止する観点から、適正に保険金額を定める等、適切な商品の販売に努めてまいります。

代理店権限

当社は損害保険および生命保険の代理店であり、損害保険契約の締結および生命保険契約の締結の媒介をいたします。

お客さま第一の業務運営に関する方針

当社は「お客さま第一」を行動基準として、「お客さまの安心と安全」の為に「お客さま第一」の募集活動を実践し、お客さまに選ばれる保険代理店であり続けるために、本方針を定めます。尚、本方針は定期的に見直しを行ってまいります。

方針1．お客さま第一の業務運営の実践
お客さまの信頼と期待に応える為に、保険募集に伴うお客さまの「ご意向の把握、確認」、お客さまのご意向に添った「適切な保険商品の比較・推奨」を誠実に実践いたします。

方針２．お客さまニーズに応える商品・サービスを提供します
当社は、社会環境の変化に伴う新しいリスクや多様化するお客さまニーズに迅速かつ柔軟に対応した商品・サービスを提供します。

方針３．お客さまの利益を不当に害することのないよう適切に業務を行います
当社は、お客さまの利益が不当に害されることがないよう、利益相反のおそれのある取引を管理し、適切に業務を行ってまいります。

方針４．お客さまに寄り添った事故対応を実践します
当社は、事故に遭われたお客さまならびに事故のお相手の方へ、迅速かつ丁寧な説明と適切な保険金のお支払いができるよう努めてまいります。

方針５．お客さまの声を活かす運営
お客さまからいただいたご不満やご意見は、適宜集計・分析・改善策の策定を行い、定期的に社内で共有化するとともに再発防止・改善措置の徹底を図り、お客さまへのサービスの改善・充実に努めてまいります。

方針６．お客さまへの正確で分かりやすい説明に努めます
お客さまのニーズに合った保険商品・サービスのご提供を行うために、以下を実践してまいります。
１．お客さまに保険商品をご提案するに際し、複数の保険商品を提案・推奨する場合には、当社の比較・推奨方針に則り、適切にご提案を行ってまいります。特に、ご高齢のお客さまに対しては、説明方法等を工夫し、分かりやすい平易な言葉で丁寧なご案内を心がけるとともに、きめ細やかな対応を実施してまいります。
２．必要に応じてお客さまの資産状況、知識及び加入目的・ニーズを正しく把握し、保険商品の特性に応じた情報提供を行ってまいります。
３．ご提案する保険商品のメリットやデメリット、その他リスクなど、当該商品をご提案した理由を具体的に説明いたします。また、新しい保険商品に切り替える際に生じるかもしれない不利益等に関しては、新しい保険商品への切り替え前に、正しく説明を実施してまいります。

方針７．お客さまへのサービス向上のための実践
お客さまへの提案力の向上高度な専門性の維持・向上のため、商品等の社内研修を実施し、お客さまに相応しい保険商品を、正確で分かりやすい説明で提供できるよう努めてまいります。また、社員がお客さまのニーズを的確に把握し、お客さまに最適なご提案ができるよう、生保・損保協会等の各種資格取得を推奨しております。

これら取り組みを実施し、真にお客さま第一である信頼される保険代理店となれるよう努めてまいります。